Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Responsable du traitement

SolutionAvis, service édité par [Prénom NOM], entrepreneur individuel (micro-entreprise), dont l'adresse est [adresse complète], est responsable du traitement des données personnelles des Utilisateurs (commerçants) de la plateforme. Contact : privacy@solutionavis.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données de compte : nom, adresse email (via Clerk)
  • Données de localisation : nom de l'établissement, adresse, fiche Google My Business
  • Données d'usage : scans QR, notations internes anonymisées (hash IP/fingerprint), clics Google, spins de roue
  • Données de mesure d'audience : pages visitées, source d'acquisition (UTM), et enregistrements de session, collectés via PostHog uniquement avec votre consentement
  • Données de facturation : traitées par notre prestataire de paiement (Stripe), non stockées chez SolutionAvis

3. Finalités du traitement

  • Fourniture du service SolutionAvis
  • Authentification et gestion du compte
  • Statistiques et analytics (anonymisées)
  • Amélioration du produit
  • Communication relative au compte et au service

4. Données des clients finaux

Concernant les clients des commerçants qui scannent les QR codes : SolutionAvis ne collecte aucune donnée personnelle identifiable (nom, email, téléphone) sans action explicite de leur part. Les analyses de scans se basent sur des empreintes anonymisées (hash non réversible de l'IP et du navigateur) utilisées uniquement pour prévenir les scans multiples.

5. Base légale

Le traitement est fondé sur :

  • L'exécution du contrat (fourniture du service)
  • L'intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)
  • Le consentement (communications marketing, si applicable)

6. Conservation des données

Les données de compte sont conservées pendant toute la durée du contrat, puis 3 ans après sa résiliation. Les données d'usage anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins statistiques.

7. Sous-traitants

  • Clerk — Authentification (US) — clerk.com/privacy
  • Supabase — Base de données PostgreSQL (EU)
  • OVH SAS — Hébergement du serveur (France)
  • Stripe — Traitement des paiements (US/EU) — stripe.com/privacy
  • Resend — Envoi des emails transactionnels
  • PostHog — Mesure d'audience (EU), avec consentement — posthog.com/privacy
  • Sentry — Suivi des erreurs techniques (EU)
  • Google Maps Platform — Synchronisation des avis Google

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
  • Droit à la portabilité
  • Droit d'opposition et de limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@solutionavis.fr

9. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr