Méthode7 min de lecture·25 mai 2026
💬Comment demander un avis à un client : 12 modèles de message
Les phrases et messages qui donnent envie de laisser un avis — à l'oral, par SMS, par email et par WhatsApp. Modèles prêts à copier et erreurs à éviter.
La plupart de vos clients laisseraient volontiers un avis… si on le leur demandait correctement. Le secret n'est pas d'insister, c'est de demander au bon moment, avec les bons mots, et de rendre l'action ultra simple. Voici 12 modèles prêts à copier.
Les 3 règles qui font toute la différence
- Le timing : juste après le moment de satisfaction (la coupe finie, le repas terminé, la voiture réparée), pas le lendemain.
- La simplicité : un QR code ou un lien direct. Chaque clic en plus fait perdre la moitié des gens.
- Le ton : court, sincère, sans culpabilisation. Vous demandez un service, vous ne le réclamez pas.
À l'oral (en personne)
« Si vous avez passé un bon moment, un petit avis Google nous aiderait énormément. Vous pouvez scanner ce QR, ça prend 20 secondes. »
« Ça vous a plu ? On essaie de se faire connaître — votre avis Google compte beaucoup pour nous. »
« Je vous laisse le QR juste là : si le cœur vous en dit, un avis nous fait toujours très plaisir. »
Par SMS
« Bonjour {prénom}, merci pour votre visite chez {commerce} ! Si vous avez 30 s, votre avis Google nous aiderait beaucoup 🙏 : {lien} »
« Ravis de vous avoir accueilli·e ! Un petit avis ? Ça nous prend 30 s à lire et ça change tout pour nous : {lien} »
« Merci {prénom} ! On adorerait avoir votre retour sur Google : {lien}. Bonne journée 😊 »
🌟
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Essayer SolutionAvis →Par email
Objet : Votre avis compte pour nous 🌟
« Bonjour {prénom}, merci de votre confiance. Votre retour aide d'autres clients à nous découvrir et nous aide à nous améliorer. Laisser un avis prend moins d'une minute : {lien}. Merci infiniment ! »
« Un grand merci pour votre visite ! Si vous avez apprécié, un avis Google serait un vrai coup de pouce pour notre petit commerce : {lien}. »
Par WhatsApp
« Coucou {prénom} 👋 Merci encore ! Si t'as 30 s, ton avis Google nous aiderait trop : {lien} 🙏 »
« Hello ! Contente que ça t'ait plu 😊 Un petit avis quand tu peux ? {lien} »
Les erreurs qui font fuir
- Demander une note 5 étoiles : interdit par Google et malhonnête.
- Relancer plusieurs fois : une fois suffit, sinon c'est du harcèlement.
- Un lien compliqué : sans QR ni lien direct, vous perdez 80 % des gens.
- Un message impersonnel : un prénom et un ton humain changent tout.